京东智能家居产品的糟糕体验

从2017年开始为家里布局智能家居设备,因为经常在京东购物,从一个BroadLink SP mini3-JD WiFi插座开始,陆陆续续采购了一堆京东微联协议的家电。包括家里两台空调、红外控制器、两个新版WIFI开关 SPW01、一个带功率统计的 SPW02、7个SP mini3-JD WiFi插座、一个WIFI插板、还有空调伴侣;智能音箱有两个叮咚 mini2,一个叮咚2代。随着这三年使用的深入,我发现京东这套智能家居系统问题多得令人发麻。。。下面请听我从头说起:

小京鱼APP

1、首先是这个APP响应延迟大,设备已经下线或者上线不会及时更新,明明设备关闭了但还显示开启,上电以后不显示在线等等。

2、然后就是网络正常的情况下,设备莫名其妙的离线,必须要给设备断电重启。服务器稳定性,更是不存在。。。室内热到爆的凌晨,你发现空调离线了。

再次瘫痪。。。

视频:

3、最让人恶心的是,一些红外控制的虚拟设备,莫名其妙的下线,必须要重新配置。重新配置意味着,你得把原来束之高阁的遥控器全拿出来装上电池,一个按键一个按键对着红外控制器重新学习来过。

而且红外控制器的风扇遥控码学习始终存在BUG,只能存储3个按键的定义。

WIFI插座

存在硬件设计BUG,好几次遇到定时任务,要么定时不启动,要么定时不关闭。为了保证家中空气清新,厨房的油烟机连接了WIFI插座,大家做完饭后启动一分钟为厨房排除倒灌的小部分异味,然而我遇到好几次油烟机一直开到了第二天。
然后聪明的我就想,一个定时关闭任务不行,我设置两个不就行了。于是设置一个开启任务,多个关闭任务,而且岔开了时间,但是我还是太年轻,依旧存在两个关闭任务都无法执行的概率。

这一点从老款的博联SP mini3-JD开关到最新款的SPW01,全都一个鸟德行。我家的SPW01用于电蚊香自动启停,设置为晚上11点启动,凌晨五点关闭,结果电蚊香我发现好几次工作了一整天。

从APP里面也能看到设备偶尔会莫名其妙的离线,导致任务失败。

智能音箱

下面轮到问题王出场了!

1、当初刚买来时候唤醒距离和识别率都还算堪用,而随着使用时间的延长,音箱的识别率越来越低。。。。目前可用距离也就是2米左右,还必须得嘴对着音箱的方位。而且如果你的设备名称大于3个字,放心。。。基本听不懂。一言不合就:“叮咚已接入QQ音乐,畅听海量正版曲库。。”,“请先在京东音箱中绑定QQ号,再开始听歌哦。。”巴拉巴拉。

因此我根本不敢使用什么客厅空调,主卧空调之类的正常设备名,只能用大空调、小空调来提高识别率。


2、两个叮咚mini2音箱,一个识别率明显偏低,需要加大嗓门才能听见。
3、叮咚mini2无法通过定时,播放天气预报和音乐~,而叮咚2可以执行。

4、但叮咚2没有语音唤醒反馈音,根本不知道是否已经被唤醒,也经常错过响应时机。

5、如京东系产品一如既往的,服务器不稳定,莫名其妙的报错、找不到控制设备。

6、经常性,莫名其妙的设备已断开,再说一遍语音指令又正常。而且普遍存在语音指令执行延迟,有时候长达5秒或干脆告诉你操作失败。

7、当呼叫指令被音箱识别为多个设备时(比如有大灯、台灯),音箱会让你确认具体哪个设备的时间窗口太窄,八成会以自动退出结束,最终必须只能站近点或者大声重复一遍指令语音。

8、对同一设备的指令响应不清,明明控制关闭家电,有时候操作结果是已关闭,又可能是已暂停,更有一定概率先返回操作失败,而实际操作又成功了。

9、对发音尖锐部分部分识别率高,而男性低音识别率地下,我女朋友的声音识别率远大于我。。不过你感冒后,这货就基本趴窝了。

10、没有语义空间隔离(我建议过直接提供一个开关,屏蔽歌曲播放功能),智能家居设备名称会跟歌曲名混在一起。很多歌曲跟智能家居设备名称接近,最终基本都是放歌。。。没听懂我就给你放歌,最终导致智能家居设备呼叫成功率低下。

11、这产品都烂成这样了,我更是彻底不指望AI还能用,它僵硬且机械的对话反馈。。。唉,还是不说了。
叮咚2典型的答非所问,视频:

叮咚2表演人工智障:

 

12、叮咚2始终认为晚上=下午~~笑泪我。

空调伴侣

万恶的京东空调伴侣,不支持最基本的休眠功能。夏天不想感冒的话,还得单独拿遥控器设置睡眠模式,那我要你何用!

虽然京东依靠自身的电商平台优势,笼络了一些家电商接入微联系统,但从我这3年使用的情况来看,京东的智能家居这套东西,真的做到了硬件稀烂、软件稀烂、服务器稀烂。

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